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并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统3522vip靠谱吗,企业中由谁来推进BSM有很大关系

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北塔软件在两年前看到用户的价值取向,通过北塔的IT运维理解,提供有建设性的解决方案,帮助用户把握业务价值实现,提了一个思路,通过综合管理平台BTIM,去把握用户所有IT基础设施管理,在此之上,去创建BSM业务模型,目前已经在几个客户上面做到了对财务系统,OA系统做好。北塔建议用户从一、两个关键业务做起,使得BSM应用的每一步都很踏实,都能取得成果。这样才能够给用户业务部门带来信心,从而向领导反馈IT部门为到业务所带来的价值,帮助IT部门提供更加好的IT服务质量。

北塔BTIM通过网络拓扑管理、网络设备管理、网络性能管理、网络安全管理、网络故障管理和网络报表管理六大方面实现客户复杂网络环境透明化、事前、无人职守管理,给客户决策提供依据,达到高效管理的目的。有了网络管理提供了各种数据,在业务管理方面就有了数据支撑,从而有效支撑北塔BTIM的业务管理体系,主要从六个方面落实业务管理:业务架构、业务运行、业务使用、事件根源定位分析、服务水平管理、业务关联分析。可以看从,北塔BTIM是一套完整的可以落地的BSM解决方案,通过在业务部门和IT部门之间建立并有效执行SLA服务等级协议),有效、全面地保障了IT部门对业务部门的支持,确保了业务的正常使用,并通过业务关联分析报表进行趋势分析和服务质量的改进,提高了IT管理效率,发挥了IT的价值。

尽管IT运维管理技术在不断进步,但实际上,很多IT运维工程师并没有真正解脱出来,我们可以将传统的IT运维管理简单概括成四个字叫:”人拉肩扛”。因此,在BSM实施之前,企业要做的第一件大事就是解决设备层面的监控和预警难题。因为当涉及到今后的业务管理时,底层监控数据的分析结果,是对业务系统的运行状况最有说服力的。要改善这一状况,国内IT运维管理专家”北塔软件”举例说:IT部门需要把网络、路由器、交换机、服务器等纳入到北塔BTIMBetasoft
Integrated
Management,IT综合管理软件)平台上进行管理,保证其运行不出问题。通过IT基础设施管理服务的建设,IT部门有能力提供7X24小时全天候对服务器、网络和数据库进行监控。IT运维工程师会习惯使用监控工具,而不是手工打理,他们每天都会遵照和运用基础设施运维管理工具发现问题、解决问题、优化系统,并依靠ITIL方法论逐步对应出合理化的流程。

北塔BTIM的推出,为用户提供一个真正综合而全面的IT运行维护系统,成为BSM理念在中国落地的切实可行性方案,也使得中国BSM建设不再是水中望月,而是触手可及。北塔BTIM兼顾多方面的需求,在统一的平台上实现对异构的IT环境的运行、维护的规范化,对IT信息化的使用效果进行综合管理和分析,及时发现IT网络中出现的问题,帮助用户建设稳定的IT网络,为业务系统保驾护航,保障用户各项业务顺利展开。在具体应用中,北塔BTIM整合IT基础设备监控与业务服务管理的全面综合性的IT管理软件,实现以业务为核心的IT管理。

简单讲…

BSM落地并不是尽善尽美,有几点原因:一是基础管理搭建不好,造成业务系统人员看不透,不明白IT部门所做的工作,不愿意同IT部门进行配合。而IT部门缺少了业务系统人员配合,不能实现BSM;二是领导重视程度,换句话说就是企业中由谁来推进BSM,如果只是IT运维工程师负责推进的话就很难落实,因为IT运维工程师没有协调的能力,落实BSM会遇到很大阻力。BSM落地过程中很重要的一环是说服企业的领导,让他们认识到IT时业务的基础,这样才有可能成功。否则,一方面资金有限,另一方面对业务的分析不够透彻,底层的IT运行情况数据采集的不扎实,这就很难实现BSM落地。

三层架构 彰显业务管理思路

BSMBusiness Service
Management,即业务服务管理)的理念是从企业业务角度出发,来重新认识IT对业务的整合,是IT创新管理的风向标。BSM可以称为IT运维管理领域中的”华尔兹”,与华尔兹一样,因为它同样也具有了看似质朴简单却又高贵深奥的特质,所以广受一线IT运维人士的认同。它是打造一流的运维管理体制,是实现从优秀到卓越的关键,但BSM不是一蹴而就的。因此,企业在落实BSM前要形成一定的基础条件,也就是要先掌握最基本的舞步,然后才能倾听业务部门的节拍,将BSM充满活力地舞动。

对于IT运维管理厂商来说,在中国BSM全面兴起之际,只有深刻理解并把握住企业对IT运维管理的实际需求,并提出行之有效落地解决方案,才能使BSM不再是“空中楼阁”,推动中国BSM市场由萌芽迈向繁荣。

但事实上,BSM的实施是一个循序渐进的长期过程,不仅需要运维产品的支撑,提供综合管理的平台,更重要的还需要企业对核心业务进行详细剖析,从而建立业务服务管理模型的量化指标,去管控好业务系统的运行,这样才真正做到了对企业业务的关键支撑,让IT部门成为企业的价值中心。

要建一座一百层的楼,基础要打牢,同样的道理,如果没有基础去实施流程,用户会很反感。因为IT的基础范畴非常大。在做相关的BSM流程之前,底层网络的自动化管理的基础一定要做好。否则流程很难落到实处。要把流程做好,基础必须很扎实,比如把事件定义好,不一定按照标准流程走,而是把基础打牢,给用户留有回转的余地,这样才会更适应中国用户。在遇到中国企业的管理问题的时候,一定要采用中国特色的解决方案。BSM在国内需要产业整合,需要一些厂商,俱乐部性质的人配合去做好,不是一家厂商提供一个产品就能把BSM作好。这是一个方法论,不能等同于购买一种产品就能实现,是需要循序渐进的。

北塔软件作为业界的专业IT运维管理软件和服务提供商,成立八年来专注为中国用户解决实际运维难题。面向用户现阶段的业务管理需要,北塔软件于近期隆重推出了其全新的IT运维管理软件,基于BSM的IT综合管理平台—北塔BTIMBetasoft
Integrated
Management)。北塔BTIM是以业务价值管理为核心,强调企业对IT的全方位管理,并集北塔软件多年IT管理实践精髓于一体的综合管理系统。

业务视图为IT与业务融合搭好舞台

着眼IT运维,北塔BTIM推进中国BSM实践

简单讲主要有以下几点原因:一是企业基础管理搭建不好,造成业务系统人员看不透,不明白IT部门所做的工作,不愿意同IT部门进行配合。而IT部门缺少了业务系统人员配合,根本不能实现BSM,因为无法对业务系统框架进行有效的梳理,就不能建立业务服务模型,那在此基础上管理业务等于“盲人摸象”,自然是无法掌握业务真正内在的关键环节。

北塔软件实施BSM的初衷是在电网用户。国家电网提出“智能电网”的口号,意谓着用信息化去建设智能、高效、稳定的电网。这样电网的IT部门有了很大的期望,如何让IT部门为电网业务提供更大的价值,IT部门是为业务部门提供服务的部门,如何考核成绩,则是考核其提供了IT服务。如何对业务提供有效的支撑,基础设施做好,如何同业务更好地结合起来,则需要通过BSM。IT部门同到业务部门用相同的视角去看IT管理,即IT部门为业务创造价值,业务部门看待IT部门的工作,IT系统的建设。理解了大的背景需求,就需要站在IT部门的角度,去帮助其为业务系统提供服务。把IT基础设施管理做好,同时提供解决方案,满足业务部门的需求,两个部门更好地融合。这是BSM现阶段的核心工作。

基于以上设计思路,北塔BTIM设计了三层架构的产品框架,如下图所示:系统平台按照分层架构设计思想进行建设,实现网管数据采集与处理的分离,数据处理与呈现的分离,共分为三个层次,分别是数据采集层、数据处理层和功能显示层。这样的设计增强了整个管理平台的灵活性与扩展性,能够确保满足用户在IT综合管理方面的多样化需求。

没有舞伴而空有一身舞技,就像藏在黑暗里的宝石般令人遣憾。BSM就好比双人舞,舞伴之间的默契配合就非常重要。某企业的一名IT部门主管曾经冥想:”业务部门的人70%懂自己的业务,30%懂IT,这样他们就清楚先进的IT技术如何帮助业务提高效率、创造价值、或改进业务流程;IT部门的人70%懂IT,30%懂业务,这样他们就明白业务部门的困境、苦恼、竞争压力,从而提出好的解决方案,这样就可以进入一个良性循环。”不过这是一种非常理想的状态,通常这也只能算是乌托邦而已。那么,IT运维管理就真的无法实现与业务部门的融合了吗?

在解读中国企业IT建设、应用和运维的实际状况时,李汉忠认为,中国企业BSM实施的复杂性,远远超出了单纯的IT运维管理的范畴,需要本地化实施与企业管理思想之间不断碰撞、妥协和结合。中国企业的IT建设特点,决定其需要量身定制的IT运维管理,中国企业的BSM实践,同样要基于企业自身实际出发。

BSM从提出到认识已有多年的时间,但真正堪称实现BSM的用户几乎没有。为何BSM在中国的落地经历了这么长的时间,过程却并不顺利?

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